Decenas de noruegos creyeron haberse convertido en millonarios tras recibir una notificación de la empresa estatal de juegos de azar, informándoles de que habían ganado sumas exorbitantes, hasta que se descubrió que se trataba de un error.
“Varios miles” de personas que ganaron premios en el Eurojackpot recibieron la notificación de importes incorrectos el viernes, según informó Norsk Tipping.
La empresa se negó a confirmar a la BBC el número exacto de afectados.
La directora ejecutiva de la organización, Tonje Sagstuen, se disculpó y dimitió al día siguiente de lo ocurrido.
Un error en la conversión de céntimos de euro a coronas noruegas provocó que los importes de los premios fueran “excesivamente elevados”, informó la empresa. La cantidad se multiplicó por 100, en lugar de dividirse entre 100, dijeron medios locales.
Norsk Tipping recibe los importes de los premios de Alemania en euros y luego los convierte a coronas noruegas.
Los importes correctos se actualizaron el sábado por la noche. No se realizaron pagos incorrectos, informó la empresa de juegos de azar.
Las disculpas
“Lamento profundamente haber decepcionado a tanta gente y entiendo que estén enfadados con nosotros”, declaró Sagstuen en un comunicado. Y añadió: “las críticas están justificadas” dado el “abuso de confianza”.
Sagstuen comentó haber recibido varios mensajes de personas que planeaban irse de vacaciones, reformar sus casas o comprar un apartamento.
“A ellos solo les puedo decir: ¡Lo siento! Pero entiendo que es un pequeño consuelo”, añadió.
Una mujer, en pleno proyecto de reforma, contó a la Corporación Noruega de Radiodifusión (NRK) que recibió una notificación de que había ganado 1.2 millones de coronas (US$119.000), pero que en realidad solo recibió una fracción de esa suma.
La junta directiva de Norsk Tipping se reunió de urgencia el sábado con el Ministerio de Cultura, organismo que gestiona la empresa.
Tras la reunión, Sagstuen dejó su cargo de directora general. Ocupaba el puesto desde septiembre de 2023 y trabajaba en Norsk Tipping desde 2014.
“Aquí se produjeron fallos en varios aspectos; esta es mi responsabilidad”, declaró.
La ministra de Cultura e Igualdad, Lubna Jaffery, declaró a NRK que “tales errores no deberían ocurrir”, especialmente porque Norsk Tipping tiene la exclusividad para prestar servicios de juego en el país.
“Esperamos que la junta directiva trabaje activamente para mejorar las rutinas de control”, añadió.
Esta no es la primera vez que Norsk Tipping recibe críticas.
La empresa afirmó que se detectaron varios errores graves en los últimos meses y que ha experimentado varios problemas técnicos durante el último año.
Reconoció haber recibido fuertes críticas del regulador y de sus clientes, y que las críticas estaban justificadas.
BBC News Mundo
