¡Atención usuarios!
El BCRA se puso el traje de superhéroe bancario (capa incluida) y le gritó a los bancos:
“¡Alto ahí! De ahora en más, si alguien pide que se dé de baja una tarjeta de crédito, ¡cero cobros extra! Ni mantenimiento, ni seguros caprichosos, ni comisiones tramposas.”
Imagínate al banco rascándose la cabeza: “Pero… ¿cómo así? ¿Ya no puedo seguir sacando más plata valiéndose de que el cliente se olvidó?”
Pues así de simple. Cuando alguien solicita formalmente cerrar la tarjeta, el banco tiene que entregarle una constancia al instante (o digital, si le pesa cargar papelitos). Esa papelita mágica marca el momento cero de cualquier intento de cobro adicional.
Además, si el banco no obedece… pues el usuario podrá armar su escuadrón de quejas:
- Reclamo al banco (Responsable de Atención al Usuario).
- Si en 10 días hábiles no hay solución, elevar la queja al BCRA.
- Si aún siguen las malas pasadas, llamar a la Policía financiera (léase “Dirección Nacional de Defensa al Consumidor”) para que imponga sanciones. Urgente24
