NUEVA YORK.- American Airlines (AA), la mayor aerolínea del mundo, reanudó este martes todos sus vuelos dentro de Estados Unidos después de que un “problema técnico” obligara a suspenderlos en su totalidad, afirmaron los reguladores de la actividad aérea y la propia empresa, en pleno pico de los viajes navideños.
“American Airlines informó de un problema técnico esta mañana y solicitó una suspensión de vuelos a nivel nacional. La suspensión ya se ha levantado”, dijo Bridgett Frey, de la Administración Federal de Aviación (FAA por sus siglas en inglés), en un comunicado.
La suspensión de vuelos de AA se produjo entre las 11.50 GMT y las 12.50 GMT de la víspera de Navidad, un día de tráfico aéreo extremadamente intenso en Estados Unidos. Según las marcas de tiempo en las órdenes de la FAA, duró exactamente una hora.
La aerolínea dijo por su parte el martes a la mañana que estaba pasando por “un problema técnico con todos los vuelos” de AA. Tiempo después, la aerolínea comunicó que se trató de “un problema tecnológico del proveedor” que ya “ha sido resuelto y los vuelos se han reanudado”.
“Todo el personal está trabajando arduamente para llevar a los clientes a donde necesitan ir lo más rápido posible”, dijo la aerolínea. “Pedimos disculpas a nuestros clientes por las molestias”.
Las suspensiones no podrían haber llegado en un peor momento para los millones de viajeros que se espera vuelen durante los próximos 10 días.
La Administración de Seguridad en el Transporte espera revisar a 40 millones de pasajeros durante las vacaciones y hasta el 2 de enero.
Las redes sociales se llenaron de quejas de viajeros de cómo la demora podría afectar sus vacaciones o arruinar su encuentro con la familia para la celebración navideña.
“Vaya manera de empezar la Navidad”, publicó un viajero en la red X para detallar que el avión en el que estaba regresó a la puerta de embarque y les hicieron desembarcar.
“Nunca más volveré a volar con American Airlines. Retrasos de todo tipo cada vez. No me extraña que sus acciones estén bajando”, escribió furiosa una usuaria.
La interrupción ocurrió en un día en que la aerolínea tiene programados más de 3300 vuelos domésticos por las fiestas, según la firma de análisis de aviación Cirium.
El servicio se reanudó finalmente con retrasos pero sin un número significativo de cancelaciones. Según FlightAware, solo 26 vuelos de todas las aerolíneas fueron cancelados a nivel nacional.
Aún así, los inconvenientes llevaron a que las acciones de la aerolínea caían un 3,8% antes de la apertura de los mercados estadounidenses, pero subieron un 1% tras la resolución del problema.
“No se ha facilitado un plazo estimado, pero están tratando de solucionarlo en el menor tiempo posible”, dijo la compañía en un primer momento en una publicación en la red social X, respondiendo a una pregunta de un pasajero varado.
En diciembre de 2022, Southwest Airlines dejó varados a 2 millones de viajeros, y Delta Air Lines sufrió un colapso menor pero significativo después de un apagón tecnológico mundial en julio causado por una actualización defectuosa de software de la empresa de ciberseguridad CrowdStrike.
Muchos vuelos durante las vacaciones están agotados, lo que hace que las cancelaciones sean aún más disruptivas que durante períodos más tranquilos. Incluso con una breve interrupción, las cancelaciones tienen un efecto cascada que puede tardar días en resolverse.
Agencias AFP, AP y Reuters
