Se cayó WhatsApp durante una media hora a nivel mundial, y nadie sabe por qué. La buena noticia es que volvió después de media hora de caída, algo bastante típico para esta plataforma, que tiene más de 2000 millones de usuarios en todo el mundo. La mala es que el servicio tardó un rato más en restablecerse por completo. Como suele suceder, fue tendencia en X, donde los usuarios controlaban su ansiedad publicando memes sobre la caída, o instando a usar Telegram.
El sitio Downdetector mostró un pico de reportes de caída cerca de las 14.45 del miércoles, pero para las 15.15 la plataforma ya funcionaba normalmente. Aún así, algunos usuarios reportaron demoras en la entrega de mensajes. Otro pico, aunque menor, apareció a las 16.23, horario en el que usuarios volvieron a insistir con fallas en la llegada de mensajes. El pico entró en una meseta a las 16.29, y terminó de bajar cerca de las 18.
También hubo reportes de problemas para usar Instagram y Facebook, que al igual que WhatsApp son propiedad de Meta, lo que hace suponer que la falla está en alguna nueva configuración de los servidores de la compañía.
En la plataforma de mensajería, Downdetector detalló que el 69% de los problemas más reportados fueron con el envío de mensajes, el 18% en la recepción de los mismos y el 13% en el sitio web (la versión de escritorio de WhatsApp).
Como siempre, hay que recordar que además de mensajeros alternativos como Telegram, es posible usar los SMS o su reemplazo más moderno, los RCS, para chatear con otra persona. Todos los smartphones modernos con Android usan RCS, un estándar que tiene comprobación de entrega y lectura, y permite envío y recepción de mensajes largos y adjuntar archivos, al estilo de WhatsApp; los iPhone son compatibles con los SMS, y con la última actualización de iOS dan soporte a RCS.
La caída generó una oleada de reacciones en las redes sociales, que continúan replicándose debido a que algunos usuarios siguen experimentando fallas. Debido a la falta de conocimiento sobre el motivo detrás, muchos usuarios especularon con teorías sobre la caída del servicio. Otros se quejaron por la imposibilidad de usar la plataforma.
Cerca de las 16, hora argentina, WhatsApp confirmó que su servicio tenía problemas y que estaba investigando lo sucedido: “Estamos al tanto de algunos problemas para acceder a WhatsApp. Estamos trabajando activamente para encontrar una solución y estamos empezando a ver que la mayoría de las personas vuelven a la normalidad. Esperamos que todo vuelva a la normalidad en breve.”
Desde Instagram también publicaron un mensaje avisaron a los usuarios de sus problemas: “Hola, sabemos que hay un problema técnico que afecta la capacidad de algunas personas para acceder a Instagram. Estamos trabajando para que las cosas vuelvan a la normalidad lo más rápido posible y lamentamos cualquier inconveniente”.